居民杨晶《网格员的“百宝箱”与18972公里路》_《网格员的“百宝箱”与18972公里路》最新章节在线阅读

网格员的故事，

些不起眼的日常里——一次飞线充电的劝阻、一通凌晨的求助电话、一件被雪浸透的红马甲。

一、凌晨五点半的电话腊月二十三，北方小年。杨晶是被手机震醒的。五点二十七分，

她眯着眼摸过床头柜，屏幕亮起的一瞬，她心里“咯噔”一下——张大爷。她没有片刻耽搁，

立刻接通，听筒里传来老人带着哭腔的声音：“小杨，鹏鹏昨晚出去倒垃圾，到现在没回来！

我找了俩小时了……”“张大爷您别急，在家等着，我马上到。”杨晶挂断电话，

被窝里的热气还没散尽，她已经套上那条磨得发亮的加绒裤。客厅里，丈夫翻了个身，

含糊地问了一句“又怎么了”，她没有回答，轻轻带上门。楼道里的声控灯一盏盏亮起，

又在她身后一盏盏熄灭。这是杨晶成为山西省长治市壶关县新南社区网格员的第四年。

她管辖的第四网格有327户居民，其中独居老人21位、留守儿童9名。

张大爷的孙子小鹏，是“重点名单”上用红笔圈出的名字——父母都在外地打工，

爷孙俩相依为命。电动车在结冰的路面上打滑时，杨晶死死攥着车把，

脑子里飞速过着小区周边的监控点位、小鹏可能去的地方、同学家的住址……后座没有女儿，

今天女儿发烧在家，她出门时甚至没顾上去摸一下孩子的额头。十分钟后，

当她浑身冒着寒气冲进张大爷家时，老人正站在门口搓手，身上的棉袄扣子都扣错了。

“监控！先看监控！”杨晶打开手机，一边联系物业调取录像，

一边在网格员工作群里发了一条消息：“14号楼张明鹏，13岁，男孩，穿蓝色校服，

昨晚八点半左右走失，有看到的请速联系！”清晨的网格群很快有了回应。

有居民说昨晚看见孩子在楼下逗猫，

有居民说好像在广场见过……杨晶把一条条信息记在本子上，

骑着电动车按照线索一条条找过去。两个小时后，

她在两公里外一个废弃的传达室角落里找到了蜷缩成一团的小鹏——孩子校服上结满了冰碴，

脸冻得通红，正小声抽泣。“鹏鹏！”杨晶冲过去，一把将孩子搂进怀里。

她的羽绒服立刻裹到了孩子身上，自己的毛衣却被风雪浸透。回到张大爷家时，

老人拉着杨晶的手不撒开，浑浊的眼睛里全是泪：“小杨，

你就是我们家的恩人……”杨晶摆摆手，骑上电动车往家赶。她心里惦记着发烧的女儿。

推开家门，丈夫正黑着脸坐在沙发上，女儿的咳嗽声从卧室传来。“别人家的孩子是宝，

咱闺女就是草？”丈夫的声音压得很低，但每个字都像冰碴子砸在她心上。杨晶没有说话，

径直走进卫生间，蹲下来搓洗小鹏那条沾满泥雪的裤子。冷水刺骨，

她的眼泪混着洗衣粉的泡沫，一滴滴往下淌。三天后，

张大爷颤巍巍拎着一袋核桃敲开了她家的门。丈夫接过核桃，什么也没说。那天晚上，

他转发给杨晶一条新闻——《网格员雪夜救童获点赞》，配文是三个字：对不起。

杨晶看着那三个字，又哭了。二、茶几下压着的电话号码济南的除夕夜，霓虹闪烁。

劳素素站在姚家社区13号楼前，看了一眼手机上的时间——23点58分。

她对着空荡荡的庭院轻声说：“新的一天，祝大家平安顺遂。

”这是她在第六网格度过的第三个春节。她守着13号、14号、15号三座居民楼，

守着414户、933位居民的烟火日常。她的肩上挎着一个旧帆布包，

那是她的“百宝箱”。

医保政策解读、一卷胶布、几支签字笔、一包未拆封的胃药、几片儿童退烧贴……“带着它，

啥事都能当场办。”她常说。大年初六清晨，手机铃声突然响起。

电话那头是86岁的孙奶奶，声音里满是疲惫与不安：“素素，我家那个烟感器，

响了一整夜……我不敢动，一晚上没敢睡……”劳素素心里一紧，

抓起“百宝箱”就往老人家跑。赶到时，孙奶奶脸色苍白，眼神里全是血丝。

检查发现只是电池没电了，劳素素从“百宝箱”里拿出备用电池换上，警报声戛然而止。

“奶奶，以后不管多晚，都给我打电话。”她反复叮嘱。

老人却连连摇头：“你白天刚来看过我，晚上我哪能再打扰你。”一句话，

让劳素素红了眼眶。几天后，记者跟着劳素素回访。孙奶奶拉着她坐在沙发上，因为耳朵背，

说话声音格外大，可字字真诚：“最喜欢跟素素聊天。”临走时，

劳素素又反复嘱咐有事一定找她。孙奶奶笑着点头，指着茶几下压着的纸条：“我知道，

都在这呢！”纸条上写着三个号码——一个是老人自己的，一个是孩子的，一个是劳素素的。

在劳素素的“百宝箱”里，也有一个泛黄的笔记本，

上面密密麻麻记着网格里每一位特殊居民的信息：15位高龄老人、13位残疾人，

谁有高血压、谁需要定期买药、谁家孩子不在身边……这28个人，是她最牵挂的。

网格的夜晚从不平静。正月初五“破五”，有居民偷偷燃放烟花爆竹，

劳素素和同事们从傍晚巡查到深夜12点。一圈又一圈在小区里“扫”过，

看见飞线充电就上门劝说，听见可疑声响就循声查看。有人热情跟她打招呼，

有人与她擦肩而过连看都不看一眼。她早已释然：“网格员就得锻炼一颗强大的心脏，

不管居民态度如何，我们都得用真心换真情。”12点整，巡查结束。

她给家里打了个电话：“我忙完了，马上回去。”夜色中，她沿着路灯的光晕往家走。

孩子们白天来看过她，说“妈妈，我们去奶奶家吃，你别饿肚子”。她知道亏欠家人太多，

但她也知道，那些茶几下压着的电话号码，是几百户居民对她的信任。

三、飞线充电与18972公里夏天的时候，杨晶经历过更棘手的时刻。整治飞线充电，

是网格员最头疼的工作之一。五楼的刘大哥把电线从窗口垂到一楼，给电动车充电。

杨晶深夜巡查发现后，好言好语地劝说，却被喝了酒的刘大哥指着鼻子骂。

强行断电的第二天，刘大哥冲进社区办公室，拍着桌子吼：“电动车没电送不了孩子，

你负责？你们这些网格员，整天就知道找茬！”杨晶那天在值班室哭湿了半包纸巾。

可第二天一早，她还是带着物业经理敲开了刘大哥家的门：“我们协调装了智能充电桩，

就在楼头，前三天免费试用。”看着刘大哥半信半疑的表情，她掏出手机，

“这是上周隔壁小区飞线起火的照片，您看看……”三个月后，

这名曾经的“刺头”主动加入了社区巡逻队，

举着喇叭在小区里喊话：“充电桩比飞线快一倍！还安全！”四年间，

杨晶的电动车里程数达到了18972公里——相当于绕行壶关县城692圈。

她的红马甲兜里，

永远装着那三样东西：泛黄的居民联络册、儿童退烧贴、一包未拆封的胃药。

胃药是给自己准备的——常年不能按时吃饭，胃病是网格员的职业病。去年冬天，

一位独居老人半夜突发心绞痛，第一个电话打给了杨晶。她骑着电动车冲进夜色，

一边联系120，一边往老人家赶。老人被送上救护车时，拉着她的手不放：“小杨，

要不是你，我这条老命就没了。”在医院守到凌晨三点，老人子女从外地赶来，

握着杨晶的手千恩万谢。她摆摆手，骑上电动车往家赶。路过自己家楼下时，

抬头看见窗户里亮着的灯——那是丈夫给她留的。那天晚上，