投诉第次接到个投诉候，正盯着屏幕呆。周午点分，
办公里空调嗡嗡作响，叫得烦。端起茶杯，茶就凉，
涩得苦。然话响。“赵主任，线转个投诉过。”王，
***科姑娘，音里带着点紧张。“指名姓投诉们医院妇产科医。
”放杯子：“谁？”“个叫李娟医。”愣。李娟。妇产科李医，
个追个还没追女。“投诉么？
”“……”王顿顿：“孕妇抗素，孕妇，对胎儿造成响，
现打胎。”子里嗡。抗素？孕妇？么玩笑！
都能孕妇药，基本常识，作为妇产科医李娟能。
“投诉叫么？”“王建国，湾。老婆张秀梅期们医院病，
李医药，现胎儿问题。”站起，又。“，。
把投诉单。”挂话，盯着半。事儿对。以对李娟解，
能犯种级错误。但话回，解吗？个，过两顿饭，
微信聊过几次，永客客，。邻县，医科毕业，
拿美式。但也仅此而已。“唉！”叹，拿起话，
拨号码。响，接。“赵主任？”音点，背景音嘈杂，
像廊里。“李医，忙忙？”“还，么？”“个事儿跟。
”顿顿：“线转个投诉过，被投诉。”话沉默两秒。
“投诉么？”“投诉孕妇抗素，孕妇，胎儿受响，现打胎。
”又沉默两秒。“谁投诉？”“个叫王建国，老婆叫张秀梅。
”次沉默更。然笑，种笑，
种“跟玩笑吗”笑。“赵主任，个张秀梅，周过诊。”“哦？
”“，诉求就打胎。”愣。“打胎？”“对。”音很平。
“候就药流，态度特别坚决。检查，血HCG性，
B超也没到孕囊。根本没怀孕。”“没怀孕？”“没怀孕。反复确认过，
还建议级医院再查查，怕们医院设备老，孕周查。但当结果就没怀。
”子转着。个没怀孕女，医院求打胎。检查结果没怀，。
周，老公投诉，医抗素导致胎儿受响打胎。妈么逻辑？
“李医，”问：“药吗？”“没。”答得斩钉截：“没任何药。
病历都记录，以查。”“。”松：“，事儿处理。
”“赵主任。”“嗯？”“个女……”顿顿：“候个，
神躲躲闪闪，问老公，，但个样子，显就。
”没话。“算，没事。”：“忙吧。”挂话。办公里，
盯着儿呆。个没怀孕女，医院求打胎。然，老公投诉，
医药导致胎儿受响。两个事儿，么也对。除非，
除非老公打胎。除非跟老公，另套话。摇摇，
把子里糟法甩。先回复吧，把事实清楚，事儿就结。打，
始敲字：“经核查，患者张秀梅于院妇产科就诊，主诉求药流。
院医按诊疗规范具相检查，血HCG性，B超未见孕囊，显示未孕。
医未具任何药物，仅建议患者往级医院步检查。投诉容与客观事实符。
”完，。靠背，。没事。诊疗，，
期，午李娟诊里，扇吱呀吱呀转，吹得病历本页页翻。
“个。”被推，个女。个子，瘦，点，
穿着洗得T恤。里攥着张挂号单，站，睛往廊两边瞄瞄，
才，把带。“医，打胎。”李娟抬起，。个女神躲闪，
两只绞起，指节。“吧。”女，还着。“叫么名字？
”“张秀梅。”“龄？”“。”“末次经么候？”女愣，
眉拧起：“个……应该个初吧，也记太清。”李娟放，着。
“结婚吗？”“结。”“育史吗？”“两个孩子，个岁，个岁。
”女顿顿，又补句：“打算，里条件好，养起。”李娟叹。
话得太。条件好，养起，怀孕，然打胎。
每次都得例公事劝遍，虽然概率没用。“张秀梅，药流虽然比流创伤，
但也流产，对伤害。考虑清楚吗？”“考虑清楚。”女回答得很，
几乎没犹豫。“吗？”女神闪，很，被李娟见。“。
”李娟着，没话。沉默两秒，女抬起，跟对，又迅速。
“。”李娟拿起：“先个检查，抽个血，个HCG，再个B超，
确认怀孕周数。”“还检查？”女愣：“测过，两条杠。
”“即使试检测显示怀孕，但也需B超检测才能药，万宫孕无法药流。
”李娟把单子递：“吧，结果再。”女接过单子，站起，
到又回：“医，个检查久？”“血常规很，分钟。B超得排队，
。”女点点，。分钟，回。太好，
里拿着检查单，递李娟。李娟接过，先血HCG，性！再B超，***形态规，
膜线清晰，双侧附件未见异常，未见孕囊。李娟把单子从到尾遍，又遍。
“张秀梅，检测结果显示，没怀孕。”女愣：“么能？测，
两条杠。”“试误差，候假阳性。
”李娟把单子递：“血HCG性，B超也没到孕囊，确实没怀孕。”“能。
”女摇，音突然起：“肯定怀，症状都，恶，吐，胸胀，
跟老老候模样。”“些症状理作用。
”李娟尽量耐：“经推迟几？”“吧。”“，如果怀孕，
血HCG肯定能测。个结果性，基本以排除。”女话，
盯着几张检查单，变定。李娟着，里点忍。个女打胎，
态度么坚决，结果查没怀孕。应该么？庆幸？失落？还别么？
“平经规律吗？”李娟问。“规律。”女：“直挺规律，，很准。
”“次推迟，第次吗？”“第次。”李娟，
又问：“最没么药？或者没么特殊况？”女摇：“没。
”“压力？得好好？”女沉默。“还吧。”，音。
李娟着，总得里对劲。但又。“样，
”李娟：“们医院设备比较老，些怀孕周期，能查。放，
以县医院，边设备，更准。”“县医院？”女抬起，“检查吗？
”“对，得。”女沉默儿，把检查单折起，塞裤兜里。“再。
”“。”李娟站起，“啊。”女嗯，转。
李娟着背消失廊尽，没，叫个号。事儿就么过。
第次投诉。办公里，盯着屏幕，阵无语。又王建国。
还个投诉，还个容，但条：求医院赔偿。两万块。着两个字，
差点笑。两万？还真敢。端起茶杯，茶又凉。最老忘记，
起候已经凉透。把杯子放，靠背，盯着板呆。第次投诉，
回复，把事实清楚，事儿就该结。但又投诉，还加赔偿求。么？
信，或者，信。。事儿根本站脚啊。李娟没药，
病历记录，查就能查。凭么讹？除非，除非里么。比如，
老婆么药。比如，老婆真怀孕。子里闪过个，但很压。
能。李娟，检查结果性。但也，医院设备老，孕周能查。
如果……如果个女真怀孕呢？如果县医院，查怀孕，
然老公过们医院，就赖们呢？摇摇。对。就算真怀孕，
李娟也没药啊。凭么赖们？问题，老公定没药。
回么？么解释自己医院件事？站起，办公里两圈。
然拿起话，拨李娟号码。“李医，。”“赵主任？
”音点：“又么？”“还个投诉。”：“又投诉，
回加赔偿求，两万。”话沉默两秒。“两万？”笑，
“么抢？”“所以过，解点况。”：“现忙忙？
过趟。”“还，吧。”挂话，办公，往妇产科。院，
从政到诊也就分钟。碰到几个护士跟打招呼，点点，脚步没。
妇产科，廊里着个孕妇，挺着肚子，抱着孩。
侧着子过，敲敲诊。“请。”推。李娟正个孕妇量血压，
抬见，愣，然继续量。站旁边等着。今穿着褂，扎成马尾，
截皙脖子。两，赶紧收回目。量完血压，又问几句，单子，
孕妇。“。”指指旁边凳子。，把递过：“。
”接过，屏幕拍投诉单照片。完，眉皱起。“还个女？
”“对。”收回：“老公又投诉，回。”沉默儿。“赵主任，
”抬起着：“再遍，没任何药。病历都记录，以查。
”“信。”：“但需更信息。”“么信息？”“候，
个还陪着？”“个。”都没：“就自己，从到尾都自己。
”“当么？”“就打胎，态度很坚决。”回忆着：“问老公，
。但对劲，话候神躲躲闪闪。”点点。“还别吗？
”“别……”，“对，末次经记清，只推迟。测，
两条杠。但查，血HCG性，B超也没到孕囊。”“么跟？
”“们医院设备老，孕周能查，建议县医院再。
”：“然就。”沉默儿。“得，
”：“真怀孕？”李娟愣，着。
“……”“只。”：“如果真怀孕，孕周特别，
们医院没查。县医院，查。然回跟老公，
老公就赖们。”“没们儿药啊。”李娟皱眉：“凭么赖？
”“老公定没药。”：“回么，们。”李娟沉默。
过好儿，才。“……故跟老公，们药？”“。
”摇摇：“只各种能性。”着，神点复杂。“赵主任，
事儿打算么处理？”“先解况。”站起：“留址吧？”“应该。
”转过，敲几：“……，湾，组，号。
”掏，拍。“。”把收起：“事儿别担，处理。
”“赵主任。”“嗯？”着，张张嘴，么，又咽回。“没事。
”笑笑，“谢谢。”愣。第次跟谢谢。“应该。”。
诊，站廊里，点根烟。湾。王建国。张秀梅。两个，
到底么回事？汇报回到办公，把址抄记本，然站起，
分管副院办公。周副院岁，院干，么浪都见过。
敲候，正文件，戴着老镜，也抬。“赵，么事？”“周院，
个投诉事儿，跟汇报。”摘镜，着：“。
”把况简单遍。从第个投诉到第个投诉，
从李医接诊记录到对方赔偿求。完，沉默儿。“么？
”“得对方讹。”，“但事儿站脚，们没药，拿证据。
”“证据？”周副院笑：“么证据？只投诉，们就得回应。线，
健委，***局，个投诉转圈，们得回复？精力？”没话。
“见，”顿顿：“实就破财免灾。两万太，以谈谈，赔个千，
让个承诺，以再投诉。”皱起眉。“周院，事儿，
如果们赔偿变相承认们理亏？”“理亏理亏问题。
”摆摆：“成本问题。跟耗，耗到么候？两投诉，
就两回复，？而且事儿传，对医院名也好。
”沉默。“当然，只建议。”着：“办公主任，事儿归管，
自己决定。但条。”竖起根指：“尽处理，办公传达，事很，
能总耗件事。”点点：“。”副院办公，站廊里，
又点根烟。破财免灾？个字么么舒。种较真，
也懂世故。但种摆着讹事儿，让医院赔，咽。而且，
事儿牵扯到李娟。虽然只正追，还没追，但能让背个锅。根烟抽完，
把烟蒂摁灭，转回办公。先回复。赔。回复完，，
靠背，盯着板呆。回复容易，但对方继续闹，好。拿起，
翻通讯录，到个号码：公共科，老刘。刘建国，，
院干，跟各医、干部都熟得很。湾正好负责片区。
拨过。“喂，老刘，忙忙？”“赵主任？忙忙，啥事儿？
”“个事儿请帮忙。”：“湾个患者投诉医院，里解解况，
能能陪趟？”“湾？”老刘愣，“谁啊？”“个叫王建国，
老婆叫张秀梅。”话沉默几秒。“王建国？
”老刘音点怪：“啥事儿？”“回见面。”站起：“办公吗？
过接。”“，吧。”挂话，拿起钥匙，办公。到，
又，，院卖部。“老板，包。